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La aplicación de citas francesa Happn destaca por ofrecer a sus usuarios la oportunidad de dar un primer paso virtual con personas que conocen “en la vida real”. Pero al contrario de lo que dice oficialmente la aplicación, no puede geolocalizar reuniones que tengan lugar en un radio de 250 metros.
“¡Conoce a quien conoces! El eslogan de la aplicación de citas francesa Happn resume cómo quiere distinguirse de competidores como Tinder o Once. Ella promete encontrar a la persona con la que intercambiaste una mirada fuerte en la terraza de un café, con la que intercambiaste unas palabras en el autobús o la que te guiñó el ojo al salir del ascensor. . En definitiva, podrás dar un primer paso virtual que no habrás tenido el coraje de dar en la vida real. Este mensaje se destaca en varios videos publicitarios de la compañía y en su sitio web.
Sin embargo, no se corresponde con el funcionamiento de la aplicación, como pudo saber Web durante una investigación en dos partes.
Hay que decir que Happn cuenta con más de 70 millones de usuarios en todo el mundo, por lo que hay muchas esperanzas de que esta persona a la que entrevistaste también haya activado la aplicación. Para hacer posible conocer a su futuro amante, la compañía le pide que comparta su ubicación GPS y lo alienta a mantenerla incluso cuando la aplicación no está activa para maximizar el potencial de citas. . Happn le dirá qué perfiles ha «cruzado» y podrá decidir si desea entablar una discusión con ellos. Con suerte, aparecerá el perfil de la persona encantadora que conociste antes.
Pero hay una trampa: la forma en que Happn define técnicamente un «cruce» entre dos usuarios hace que los casos que se muestran en sus anuncios sean poco probables. Por razones de seguridad del usuario, como descubrimos, la empresa tuvo que implementar medidas de seguridad en la forma en que recopila y utiliza los datos de geolocalización. Estas salvaguardas están ahí para evitar ciertos actos maliciosos (probaron ser ineficaces contra el posible ataque que descubrimos), pero evitan que Happn cumpla su promesa de marketing: la mayoría de las veces, la persona con la que «cruzaste» en Happn está a varias cuadras lejos de ti. Y es probable que nunca haya entrado en tu campo de visión.
En sus comerciales, Happn pone a los usuarios que se conocieron en un ascensor antes de comenzar a chatear usando la aplicación.
No estabas en la misma calle que tu futuro amante
El 14 de junio, investigador de ciberseguridad Tristán Granero presentó Web con su método de seguimiento de los usuarios de Happn. Entonces nos comunicamos con la empresa para obtener detalles sobre su manejo de los datos de geolocalización. El director técnico Christophe Eblé y sus equipos respondieron nuestras preguntas.
“No buscamos tener una fuerte localización de usuarios”, explicaron a Web. Por motivos de seguridad, Happn pide a Android e iOS que no envíen la geolocalización exacta de sus usuarios. En consecuencia, las coordenadas GPS recuperadas y utilizadas por la aplicación corresponden a una posición aproximada, dentro de unos pocos cientos de metros, del usuario. Por lo tanto, Happn no sabe con seguridad si estás fuera de un café o dentro de un edificio. No sabe exactamente dónde está la persona que acabas de ver.
Difícil intercambiar una mirada a varias calles de distancia
La aproximación no se detiene aquí. La aplicación indica el «cruce», es decir el «encuentro» entre dos usuarios, cuando sus coordenadas GPS indicativas están a una distancia dentro de una zona de 250 metros alrededor de los usuarios y 700 metros de los usuarios. Happn le dirá la ubicación de este cruce. Esto es realmente solo una estimación aproximada de su posición.
En concreto, si la aplicación te dice que has conocido a Camille en «Avenue Bidule», es posible que ni siquiera hayas pisado «Avenue Bidule». Es posible que haya estado caminando en «Boulevard Machin», a unos cientos de metros de distancia. Camille, por su parte, seguramente andaba en bicicleta por la «rue Truc», varios cientos de metros en la otra dirección. Finalmente, tú y Camille pasaron por el mismo vecindario, pero no se cruzaron y no se notaron.
Happn miente sobre cómo funciona su aplicación
Por lo tanto, algunas personas con las que «se cruce» nunca habrán estado en su campo de visión, lo que va en contra del principio de la aplicación. Esto es lo que promueve Sucediendo en su sitio: “Porque creemos que es la suerte la que une a dos personas en el mismo lugar a la misma hora y hace que se encuentren, pero que no siempre se dan las condiciones para promover el intercambio, hemos creado una herramienta para facilitar La definición de “mismo lugar” es más que discutible.
Esta discrepancia entre la realidad técnica y la comunicación de la empresa se constató en las preguntas frecuentes oficiales de Happn. A la pregunta «¿desde qué perímetro consideramos que me he cruzado con alguien?» “, responde la empresa: “se considera que una persona está ‘cruzada’ desde el momento en que su camino se cruza con el tuyo en un radio de entre 1 metro y 250 metros”.
El equipo técnico de Happn ha confirmado a Web que se trata de un error, y que el radio utilizado está entre una aproximación de posición de 250 metros a tu alrededor y 700 metros a tu alrededor. A la fecha de publicación de nuestro artículo, este 25 de junio de 2020, las FAQ todavía mostraban estas indicaciones que son Getty.
Tras la publicación de nuestro artículo, Happn actualizó su FAQ, que describe correctamente el cruce: «Se considera que una persona está ‘cruzada’ desde el momento en que su camino se cruza con el tuyo en un radio de entre 0 m y 250 m. . Dependiendo del precisión del GPS de los usuarios y el contexto de geolocalización, este radio puede extenderse hasta 1 km. Esto garantiza su seguridad mientras le permite cruzar una cantidad suficiente de perfiles. »
Ofrecer más garantías de seguridad a veces significa hacer concesiones en la funcionalidad de la aplicación. Pero en el caso de Happn, lo que se cuestiona es todo el contrato implícito con el usuario. Por lo tanto, ¿es de esperar un cambio en la comunicación?
Artículo actualizado el viernes 26 de junio a las 11:20 horas con el cambio en las FAQ de Happn.