Canal+: ¿cuándo y cómo cancelar?

Canal+ debe competir con cada vez más rivales en el mercado del vídeo (Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, etc.). El aumento en el número de suscripciones puede hacer que quieras cancelar. Pero está lejos de ser simple.

Entre la llegada de las plataformas de streaming (Netflix, Amazon Prime, Apple TV+) y los derechos televisivos de retransmisiones deportivas que pasan constantemente de un actor a otro según la temporada, suscribirse a un servicio para ver películas, series y deportes se ha convertido en un auténtico dolor de cabeza. Si quieres verlo todo, tienes que multiplicar las suscripciones.

Por lo tanto, es posible que desee cancelar su suscripción a Canal+, suscrita hace varios meses para contenido exclusivo. ¿No sabes el procedimiento? No hay problema, te lo explicamos todo.

La extinción de Canal+ depende del contrato

Comencemos con un punto esencial: la terminación depende primero del tipo de contrato que firmaste cuando te suscribiste. En Canal+ hay dos: sin compromiso o con (uno o dos años). Naturalmente, cuanto más fidelidad jures al servicio, menos pagarás cada mes. Pero, y esta es la otra cara de la moneda, menos puedes romper los lazos.

Canal+ con Apple TVCanal+ con Apple TV

¿Cuándo cancelar la suscripción a Canal+?

La cancelación de una suscripción a Canal+ requiere un mes de antelación. Concretamente: si ya no quiero recibir el ramo el 1 de abril, el Servicio de Atención al Cliente debe ser notificado a más tardar el 1 de marzo.

Sin embargo, existe una restricción para aquellos que se han suscrito a una oferta con compromiso. La suscripción no se puede rescindir antes de la fecha de aniversario y, por lo tanto, será necesario pagar todas las cantidades adeudadas, pase lo que pase. Salvo que se aporte un motivo válido -y justificado mediante documento- para anticipar la rescisión.

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Otros tres puntos a integrar :

  • Canal está obligado a informarle de la renovación por un año de su suscripción como mínimo tres meses y como máximo un mes antes de que finalice el período (artículo L.215-1 del Código del Consumidor). Entiende: puedes ser engañado si te enteras en el último momento. Consejo: ten en cuenta la fecha de tu aniversario, que puedes encontrar en tu área de cliente;
  • En caso de subida de precio decidida por Canal, tienes cuatro meses para darte de baja sin coste alguno;
  • Si has suscrito un contrato de Canal a través de un operador, la terminación de tu línea de internet no dará lugar a la de dicho contrato (se trata de dos proveedores de servicios diferentes).

¿Cuáles son las razones válidas para una anticipación? Fallecimiento del titular del abono, sobreendeudamiento, prisión, enfermedad o invalidez que le impida beneficiarse de los servicios, traslado al extranjero o a una zona no cubierta, baja de un canal de su fórmula (a negociar). Y no, no existe tu gusto personal por la programación.

Terminación anticipada de Canal+Terminación anticipada de Canal+ // Fuente: Captura de pantalla del Área de Clientes (Web)

¿Cómo cancelar Canal+?

En 2022, Canal+ todavía solicita el envío de una carta postal al servicio en cuestión para tener en cuenta y validar una solicitud de terminación. Eso sí, será necesario enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo para asegurarse de que la empresa efectivamente ha recibido la solicitud.

La dirección es la siguiente: Canal+/Canalsat – Servicio de cancelación – TSA 86712 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

Después de la recepción, se supone que debe recibir un correo electrónico confirmando que la solicitud se ha tenido en cuenta. Como sigue:

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Confirmación de cancelación de Canal+Confirmación de terminación de Canal+ // Fuente: Captura de pantalla

Último consejo: asegúrese de devolver todo el equipo proporcionado por Canal+, cables incluidos, bajo pena de tener que pagar multas.

Todas nuestras guías prácticas en la sección Cómo

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