Es posible obtener un reembolso por una aplicación comprada en Google Play Store. A veces, nos enamoramos un poco impulsivamente de una aplicación de Android que al final resulta ser muy decepcionante. Para recuperar tu dinero de forma inmediata y sin justificación, tienes un plazo de desistimiento de 2 horas si resides en la UE. Te explicamos la maniobra de la A a la Z.
Antes que nada debes saber que Google Play Store tiene varias políticas de reembolso. Para aplicaciones y juegos, es posible hacer una solicitud de reembolso inmediato dentro de 2 horas siguiente a la compra. No tienes que justificarte y el reembolso es instantáneo.
Política de reembolso de Google Play Store
Después del período de dos horas, Google se muestra ambiguo sobre las posibilidades que ofrece. Sin embargo, aún es posible solicitar un reembolso después del período de desistimiento. Se le pedirá una buena justificación. Por ejemplo porque la aplicación no funciona o no coincide con la descripción del editor.
Para otro tipo de compras, los plazos de desistimiento son diferentes. Tienes un límite de tiempo de 7 días para libros, Google Play Movies y contenido de series, siempre que no hayas empezado a leerlos. Para servicios digitales, como la compra de un servicio de almacenamiento, por ejemplo, tiene la posibilidad de solicitar un reembolso dentro de los 14 días.
Finalmente, la tercera posibilidad es la de solicitar un reembolso directamente al desarrolladorespecialmente si estás fuera de tiempo.
Acaba de comprar una aplicación en Google Play Store. Desafortunadamente, este último no le conviene o funciona mal en su teléfono inteligente, no se asuste, puede ser reembolsado dentro de dos horas sin justificación.
- Abra Google Play Store en su teléfono inteligente Android
- Ir a la página de la aplicación que desea ser reembolsado
- Presiona Reembolso
- Confirme presionando sí
- Eso esta terminado. La aplicación se desinstalará inmediatamente.
En los siguientes minutos tendrás la confirmación del reembolso. Una vez más repetimos este método solo funciona dentro de los 2 minutos posteriores a la compra de una aplicación. Tenga en cuenta que no puede devolver una aplicación o un juego y obtener reembolso solo una vez. Si lo vuelve a comprar, no se le dará ningún reembolso.
El método es un poco diferente. Si perdió la oportunidad de solicitar un reembolso dentro de las dos horas, aún puede ponerse al día. Google no especifica hasta cuándo para juegos y aplicaciones, pero este período es de hasta 14 días para servicios digitales.
Para solicitar un reembolso, tendrá que Rellene este formulario. En este último, se le pedirá varios datos, incluido el motivo del reembolso. Porque sí, este método también funciona para obtener un reembolso por una compra en la aplicación o una suscripción mensual a una aplicación.
Luego, Google te pregunta cómo contactarte, es mejor seleccionar por llamada, porque será más rápido. El estudio de la solicitud suele tardar menos de un día. Si se acepta su solicitud, el tiempo de reembolso también varía según el método de pago (Google le reembolsa según el medio utilizado para la compra). Para conocer los tiempos de reembolso según su medio de pago, ir a esta página.
Por último, último caso, si superas el plazo de 14 días o tienes algún problema con alguna aplicación, puedes hacerlo una solicitud de reembolso directamente del desarrolladorserá él quien decida si acepta o no la devolución.
Para hacer esto, vaya a la página de la aplicación, luego en la parte inferior de los detalles está el correo electrónico del desarrollador, cópielo y luego envíe un correo electrónico con los motivos del reembolso. El tiempo de procesamiento realmente dependerá del desarrollador, para los grandes desarrolladores puede tomar unos minutos para los más pequeños varios días.
Así que espero que este pequeño tutorial te sea útil para obtener un reembolso por una aplicación o una compra dentro de la aplicación. Y si no, ¿ha utilizado alguna vez un reembolso en Google Play Store? ¿Ha encontrado algún problema con estos pocos sistemas?
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