¿Facebook está caído? Aquí están los problemas más comunes y su solución.

¿Ya no puedes usar Facebook? El problema puede provenir tanto de los servidores de la red social como de su hogar: le sugerimos en este archivo que explore las causas que pueden estar en el origen del problema con soluciones, incluso si ya no puede restablecer su acceso después de un cambio de número de teléfono.

Créditos: Unsplash

Usa esta guía si tiene dificultades para acceder a Facebook : simplemente siga los puntos de control en el orden presentado en este tutorial, o use el menú para ir directamente a una sección en particular.

Lea también: Hack de Facebook: cómo saber si mis datos están en riesgo

El primer reflejo si tiene dificultades para acceder a Facebook es verificar que su conexión a Internet funcione correctamente. Para ello :

1. Abra una página web en su computadora o teléfono inteligente e intente ir a otro sitio como phonandroid.com
2. Si está en PC o Mac, también puede intentar abrir una ventana de comando cmd (o Powershell) o Terminal y ejecute el comando ping www.facebook.fr – si no pasa nada, hay un problema con su conexión a Internet, ya que si es necesario Silbido listará las respuestas del servidor con tiempos en milisegundos como en la siguiente captura:

Aquí está la respuesta de un ping de facebook.fr cuando todo funciona normalmente

Si tienes un problema con tu conexión a internet:

1. Pasa diez segundos en modo avión antes de desactivarlo
2. Intenta usar tus datos móviles en lugar de WiFi o viceversa
3. Reinicie su enrutador
4. Póngase en contacto con su ISP o proveedor si el problema persiste

Dado que se ha establecido que su conexión a Internet funciona, ¿cómo sabe si el problema no proviene directamente de una falla en Facebook? Afortunadamente, hay varias formas de saber si todo está bien en los servidores de la red social; incluso si las interrupciones son raras, ocurren con regularidad, lo que suele dar mucho que hablar si se tiene en cuenta que Facebook es utilizado por más de 2 mil millones de personas:

Dos herramientas para el mismo propósito. El primer enlace te lleva a la herramienta oficial de Facebook para consultar el estado de sus servidores. Los problemas no siempre son fáciles de leer, pero en muchos casos es en este recurso donde descubrirás las primeras pistas de que algo está pasando del lado de los servidores de la red social.

Detector de caídas es una herramienta mucho más popular, pero tenga cuidado, porque se basa en la multitud de informes de fallas. Esto significa que encontrarás falsos positivos o, por el contrario, negativos en algunos casos. Sin embargo, puede mejorar la precisión de Detector de caídas participando y reportando tu falla, si resulta que proviene de los servidores de Facebook.

3. Cómo comprobar que tu aplicación de Facebook (Android/iOS) está actualizada

En general Facebook funciona incluso si su aplicación de Android o iOS está desactualizada hace mucho tiempo. Sin embargo, no tenemos en cuenta los detalles de las notas de lanzamiento y basta que entre la versión instalada en tu smartphone y ahora Facebook haya cambiado algo relacionado con la seguridad, el cifrado o las rutas de acceso para que esto “rompa” el normal funcionamiento. de la aplicación.

En este caso, podrá acceder a Facebook en su teléfono inteligente, pero una, varias o todas sus funciones dejarán de estar disponibles. Actualizar tu aplicación es muy sencillo:

androide

• Abre el Tienda de juegos de Google
• ir al icono ≡ (comúnmente llamado “Hamburguesa”) luego en Mis aplicaciones
• Tocar Actualizaciones después Actualizar todo

iPhone

• Abre elTienda de aplicaciones
• Toca tu avatar en la pestaña Hoy
• Desplácese hacia abajo hasta su lista de aplicaciones y toque Actualizar todo

¿Has actualizado todo, comprobado que tu conexión a Internet está bien y ahora crees que algo está corrompiendo tu aplicación de Facebook? Intente reiniciarlo o incluso reinstalarlo:

androide

Para reiniciar la aplicación de Facebook:

• Entrar en Facebook
• Pulsa el botón de la derecha (Aplicaciones lanzadas) o haz el gesto correspondiente
• Desliza Facebook hacia arriba para cerrar la aplicación
• Relanzamiento de Facebook

Para forzar el cierre de Facebook si no funciona:

• Entrar en Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones > Facebook
• Tocar Parada forzosa

Para restablecer Facebook:

• Entrar en Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones > Facebook
• Entrar en Almacenamiento
• Tocar Borrar datos después Limpiar cache

Para reinstalar Facebook:

• Toca y mantén presionada la aplicación Facebook
• Desliza la aplicación hacia arriba o toca el botón X
• Reinstalar Facebook ya que Tienda de juegos de Google

iPhone

Para reiniciar la aplicación de Facebook:

• Deslice el dedo hacia abajo desde la parte inferior de la pantalla hacia el centro y manténgalo presionado (iPhone X y posterior) o haga doble clic en el botón Inicio (iPhone con botón Inicio)
• Arrastra la aplicación Facebook hasta cerrarlo
• reabrir Facebook desde la pantalla de inicio (o pídele a Siri que lo haga por ti)

Para reinstalar la aplicación de Facebook

• Mantenga presionada la aplicación durante unos segundos.
• Presione el botón X desinstalar Facebook
• Reinstalar Facebook desdeTienda de aplicaciones

Nota: iOS no le permite forzar el cierre de una aplicación, o al menos el cierre normal de la aplicación forzará el cierre de todos modos. Tampoco es posible restablecer una aplicación sin desinstalarla por completo.

5. Antes de continuar, reinicie su teléfono inteligente, computadora y enrutador de Internet

Con frecuencia incluso los problemas persistentes desaparecen después de reiniciar su dispositivo. Reiniciar su computadora se explica por sí mismo, pero hay algunas cosas que debe saber si tiene un teléfono inteligente Android o iPhone y un enrutador.

androide

• Pulse el botón de encendido durante unos segundos.
• Tocar Para reiniciar

iPhone

iPhone X, Xs, 11 y 12

• Presione simultáneamente el botón botón de encendido y un botón Volumen por unos segundos
• Tocar Apagar y espera unos segundos
• Pulse durante unos segundos en el botón de encendido para volver a encender el teléfono inteligente

iPhone SE 2020, 8 y modelos anteriores

• Pulse durante unos segundos en el botón de encendido
• Tocar Apagar y espera unos segundos
• Pulse durante unos segundos en el botón de encendido para volver a encender el teléfono inteligente

enrutador

Recuerde que su enrutador es una computadora pequeña y necesita un poco de comprensión y amor cuando se trata de reiniciarlo. De hecho, simplemente desenchufarlo y volver a enchufarlo de inmediato puede causar errores que podrían causar su problema. Existe un protocolo de reinicio suave que funciona independientemente de su modelo:

• Desenchufe su enrutador
• Espere al menos 30 segundostiempo requerido para que todos los equipos de red se den cuenta de que el enrutador ya no está allí mientras le dan tiempo para vaciar algunos de sus capacitores
• Verifique que el interruptor en la parte posterior del dispositivo, si tiene uno, esté abierto (es decir, APAGADO), para evitar la formación de arcos cuando vuelva a enchufar el dispositivo.
• Vuelva a conectar su enrutador y, si es necesario, presione su botón (posición ON)

Archivo de hosts de ejemplo en macOS

Aquí te ofrecemos verifique la configuración de red de su computadora.

VPN

¿Utiliza un servicio VPN? Esta puede ser la causa de su problema para conectarse a Facebook o, por el contrario, puede ayudarlo a saber si hay un problema de configuración de red de su parte. Si una VPN está activa, desactívala. Si no hay una VPN conectada pero tiene acceso a un servicio, active la conexión VPN e intente acceder a Facebook nuevamente; los servicios VPN a veces pueden evadir configuraciones de red incorrectas en una máquina.

Archivo de hosts (Windows y Mac)

El archivo Hosts de su sistema operativo permite, entre otras cosas, configurar direcciones locales completas en lugar de direcciones IP, ya sea para simplificar su red o configurar un servicio de fácil acceso, como un NAS, una impresora o cualquier otro servidor.

Los errores en este archivo pueden, en algunos casos, bloquear acceso a sitios como Facebook. Entonces, aquí se explica cómo restablecerlo, es decir, devolverlo al estado en el que se encontraba justo después de instalar Windows o macOS:

ventanas 10

• Abre el Bloc (escriba Bloc de notas en el campo de búsqueda de la barra inferior y luego haga clic en el primer resultado que puede estar etiquetado como Bloc de notas en la versión francesa de Windows)
• Pegue el siguiente texto en el archivo:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows. # # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a "https://www.phonandroid.com/#" symbol. # # For example: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host # localhost name resolution is handle within DNS itself. # 127.0.0.1 localhost # ::1 localhost

• Guarde el archivo en el escritorio ingresando «hosts» (con comillas y sin mayúsculas) en el campo Nombre de archivo (esto es para guardar el archivo de hosts sin extensiones
• Abre una ventanaExplorador de archivos
• Ir a la carpeta: %WinDir%System32DriversEtc. (pegue esta dirección en la barra de direcciones del explorador)
• Cambie el nombre del archivo de hosts en esta carpeta hosts.old: esto le permite conservar una copia de su archivo original por si acaso
• Copie o mueva el archivo de hosts que creó en %WinDir%System32DriversEtc.
• Reinicie la PC

Mac OS

• Seleccione el icono de la Descubridor en el muelle
• Presiona las teclas ⇧ + ⌘ + G

• Escribe /privado/etc/hosts y validar pulsando Vamos
• Arrastra el archivo a tu escritorio
• Abre el archivo con TextoEditar
• Borra todo lo que hay dentro
• Copie el siguiente código en él:

##
# Host Database
#
# localhost is used to configure the loopback interface
# when the system is booting. Do not change this entry.
##
127.0.0.1 localhost
255.255.255.255 broadcasthost
::1 localhost

• Guarda el archivo
• vuelve a entrar /privado/etc/hosts
• Rebautizar Hospedadores anfitriones.bak
• Arrastra el archivo Hospedadores de tu oficina a /privado/etc/hosts
• Introduzca su contraseña de administrador
• reiniciar mac

En general, si ha perdido su contraseña, Facebook hace que sea bastante fácil cambiarla. Sin embargo, en algunos casos, es difícil, si no imposible. En particular, si sus preguntas de seguridad no han sido respondidas con seriedad, ha activado la autenticación de dos factores con un código recibido por SMS, ha cambiado su número de teléfono mientras tanto y no ha definido una dirección de correo electrónico para la recuperación – ¿De dónde sido victima de hackeo. En este caso, todo parece perdido y, sin embargo, Facebook proporciona un procedimiento para recuperar el acceso a su cuenta en unos pocos días.

Para ello :

En el peor de los casos, Facebook puede activar un procedimiento para verificar su identidad. Luego deberá proporcionar una dirección de correo electrónico anterior, una nueva dirección de correo electrónico, una copia de una identificación oficial, una foto de usted con esta identificación en la mano y su nuevo número de teléfono. Una vez que se completen las verificaciones, tendrá acceso a su cuenta de Facebook nuevamente, generalmente dentro de las 48 horas.