Micromania-Zing es sancionado por los tribunales por prácticas comerciales engañosas

Un extraño mensaje apareció en la cuenta de Twitter de Micromania-Zing esta mañana. Explica que la marca ha sido condenada por “prácticas comerciales cuestionables”, advirtiendo así a sus potenciales clientes. La tienda ha sido seleccionada luego de una investigación sobre sus extensiones de garantía.

Micromanía Creditos: Micromania

“Medida de amparo administrativo contra la empresa Micromania-Zing para poner fin a prácticas comerciales cuestionables en materia de garantías tras una investigación nacional que condujo a la constatación de diversos incumplimientos e infracciones en materia de garantía legal de conformidad y garantías comerciales. con esta larga frase que empieza el comunicado de prensa publicado esta mañana por Micromania-Zing en sus redes sociales, que también se puede encontrar como banner en su sitio web oficial.

¿De qué se acusa exactamente a la marca? Desde hace algún tiempo, Micromania, conocida entre otras cosas por recomprar al contado los equipos de sus clientes, ofrece a sus clientes una garantía extendida para cualquier compra de producto en su tienda. Naturalmente, el usuario puede pensar que es la propia empresa la que respalda esta oferta. De hecho, este último está respaldado por corredor de seguros, socio de Micromania en el esquema. Cualquiera, podría pensarse, no cambia mucho al final.

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Micromanía sentenciada por los tribunales por sus extensiones de garantía

Solo aquí, si la extensión no se activa dentro de los quince días posteriores a la compra, el cliente seguirá pagando por el servicio. La Dirección Departamental para la Protección de las Poblaciones de los Alpes Marítimos también explica el proceso utilizado por Micromania-Zing:

  • “presentar información confusa sobre los derechos del consumidor […] » ;
  • “presentar falsamente una garantía denominada ‘garantía extendida’ como garantía comercial ofrecida y vendida por ‘Micromania’, cuando resulta ser un producto de seguro administrado por un corredor de seguros”;
  • «restringir los derechos de los consumidores imponiendo, en el marco de los términos y contenido de la garantía legal, obligaciones no previstas en los textos legales[…]a una activación en el sitio dentro de los 15 días siguientes a la compra de éste en la tienda”.
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Prácticas que “engañan a los consumidores sobre sus derechos de garantía y el alcance de los compromisos de Micromania”, concluye la autoridad. Como sanción, la señal debe por tanto mostrar públicamente este mensaje en sus canales Por tiempo indeterminado. Así que tenga cuidado si decide hacer sus compras allí para Navidad o alquilar una consola de última generación.

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