Número RIO: cómo conseguir tu código para cambiar de operador

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¿Cómo cambiar de operador sin perder tu número de teléfono? Se piensa erróneamente que es complicado, pero en realidad es muy simple. Todo lo que necesita hacer es tener un código llamado número RIO que le enviará a su nuevo operador, quien luego se encargará de garantizar la portabilidad de su número de teléfono. Aquí está cómo conseguirlo.

Operador de cambio de número RIO

El número RIO (registro de identidad del operador) es un código de 12 dígitos que identifica su número de teléfono y su contrato con su operador. Imprescindible si alguna vez quieres activar la portabilidad de tu número de teléfono, es decir, cambiar de operador manteniendo el mismo número.

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¿Cómo se lee este código? En pocas palabras, cada grupo de caracteres tiene un significado particular:

  • Los dos primeros caracteres se utilizan para identificar a su operador actual: en este caso, 01 para Orange, 02 para SFR, 03 para Bouygues Telecom y 04 para Free Mobile
  • Lo siguiente te permite saber si eres un particular o un profesional
  • Los siguientes seis dígitos corresponden a su número de contrato
  • Finalmente, los últimos tres dígitos representan un código de control, generado aleatoriamente a través de un algoritmo utilizando la información anterior citada

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Llame al 3179 para obtener inmediatamente su código RIO

Cualquiera que sea su operador original, todo lo que tiene que hacer ahora es llamar a un solo número, el 3179 usando tu móvil para obtener tu código. A continuación, recibirá su número RIO por SMS. La llamada al servidor es gratuita.

número de río

Tenga en cuenta que esta es la forma más fácil de obtener su número RIO, pero no es la única. Si alguna vez, por cualquier motivo, no pudo llamar al servidor de voz, también puede llamar a su servicio de atención al cliente o encontrarlo en su área de clientes en línea.

Ojo, una vez que hayas obtenido tu número RIO, no olvides indicárselo a tu nuevo operador así como tu número de teléfono al formalizar tu nuevo contrato. Por último, si alguna vez tu móvil sigue bloqueado, tendrás que pensar en desbloquearlo antes de insertar tu nueva tarjeta SIM, a menos que hayas decidido optar por un smartphone pelado y desbloquear cualquier operador.

Los operadores no siempre ofrecen una alternativa real al servicio de portabilidad de números de ventanilla única. En realidad, solo Free Mobile te permite consultar el código RIO directamente en tu área de cliente. Para el resto de operadores, la única alternativa es contactar con su número único, que de hecho incluye el 3179, o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Por eso te ofrecemos el procedimiento de consulta de tu código RIO en Móvil Gratis, y acceso rápido a los números de teléfono para obtener tu código RIO.

Atención al cliente Orange SFR Bouygues Móvil Gratis Créditos: Unsplash

Consulta tu código RIO en el Área de Abonado Móvil Gratis

Para eso, es muy simple:

  • Ir http://mobile.free.fr preferiblemente desde tu computadora o tablet
  • Haga clic en Área de Suscriptor en la parte superior derecha
  • Inicie sesión con sus credenciales de Free Mobile
  • Ir a la sección Mi Información

El código RIO para transferir su número a otro operador se puede encontrar en esta página

Póngase en contacto con el número especial de Orange, SFR, Bouygues o Free Mobile directamente para obtener su número RIO

Si no hay otra solución, lo más sencillo es contactar con el número dedicado a los códigos RIO de tu operador:

  • Naranja / Sosh : 0800 003 179 o 527 desde una línea Orange / Sosh
  • SFR / Rojo de SFR : 0800 973 179 o 933 desde una línea de operador
  • Bouygues / B&Tú : 0800 943 943 o 658 desde una línea de Bouygues
  • móvil gratis : 0 805 92 3179

Llame por teléfono al servicio de atención al cliente de Orange, SFR, Bouygues o Free Mobile en caso de problemas

Si esto no funciona, te recomendamos que contactes directamente con el servicio de atención al cliente de tu operador. Por lo general, es posible hacerlo por chat desde su área de cliente, sección Ayuda.. Esto tiene la ventaja de bloquearlo menos en su interacción con el servicio al cliente y brindarle una respuesta rápida.

contactar con atención al cliente por teléfono Créditos: Unsplash

Si es necesario, también puede contactar directamente con el servicio de atención al cliente de su operador en los siguientes números:

  • Naranja : 3900 desde cualquier línea fija o móvil o +33 9 69 39 39 00 desde el extranjero
  • sosh : 3976 desde cualquier línea fija o móvil o +33 9 69 39 39 00 (como Orange) desde el extranjero
  • SFR : 1023 desde una línea SFR +33 6 1000 1023 si es necesario o desde el extranjero
  • Rojo por SFR : realizar la mayor parte de las operaciones debe ser posible desde tu área de cliente. Comuníquese al 0801 82 00 36 si es necesario.
  • Bouygues : 634 desde un móvil Bouygues, 1034 desde cualquier otra línea, o +33 6 60 61 46 14 (Bbox y Paquetería) o +33 6 68 63 46 34 (Mobicarte) desde el extranjero
  • b&tú : 614 desde un móvil de Bouygues, 1064 desde cualquier otra línea, o +33 6 60 61 46 14 desde el extranjero
  • móvil gratis : 3244 desde cualquier línea fija o móvil (nota, número de tarifa premium) o +33 1 78 56 95 60 desde el extranjero (precio de una llamada estándar a Francia)

¿Cuánto tiempo tardará mi número en estar disponible con mi nuevo operador?

Una vez que su código RIO haya sido enviado a su nuevo operador, la portabilidad de tu número es automática. por lo general toma un día, a menos que usted solicite lo contrario. Durante este tiempo, su línea se interrumpirá brevemente y es posible que las llamadas a su número no se realicen correctamente, si es que lo hacen, o que terminen en la línea de otro suscriptor.

Tenga en cuenta también quese recomienda encarecidamente realizar la solicitud de portabilidad al principio y no al final de la semana. De hecho, el plazo de un día debe entenderse como un un día hábil de retraso. Es decir, si lanzas tu solicitud un viernes, corres el riesgo de quedarte sin teléfono hasta el lunes o, en el peor de los casos, el martes.

Teléfono nuevo Créditos: Unsplash

Un SMS te avisará en todos los casos del progreso del trámite. A esto se le puede agregar un tiempo de activación de cuatro horas para su nueva tarjeta SIM. Pero la activación suele ser casi inmediata tan pronto como se inserta la nueva tarjeta SIM en el teléfono inteligente.

¿Puede mi operador cobrarme por la transferencia de números?

La respuesta es clara y clara: no.. La portabilidad es absolutamente gratuita y ni su antiguo ni su nuevo operador pueden cobrarle por ella, es la ley. Si crees que tu operador te ha cobrado por la portabilidad de tu número de teléfono, te invitamos a ponerse en contacto con una asociación de consumidores lo antes posible.

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